Como cancelar spams de operadoras de celular.

Quem é que gosta de ficar recebendo aquelas ligações ou mensagens fora de hora, e quando vai verificar, não é aquela ligação ou mensagem que nós estávamos esperando, e na verdade era apenas publicidade da nossa operadora, conteúdo que pode acabar se tornando bastante irritante, porem existe maneira muito simples de acabar com esse incomodo de uma vez.

De acordo com a Anatel, a prestadora não poderia nem se quer enviar essas mensagens sem nossa permissão, mas em seu site, informa que o consumidor pode pedir o cancelamento a qualquer momento. A resolução que determina essa informação é de 2014 e pode ser acessada aqui

 

  • Cada operadora tem um numero para fazer o cancelamento. Só verificar qual o da sua operadora. No caso da Claro, o número é “888”, o da operadora Oi é “55555”, já o da TIM é “4112”, e o da Vivo é “457”. Já para o caso da Nextel, é necessário ir no site da operadora mesmo.

  • Após verificar qual o numero da sua operadora, envie um SMS com a palavra “SAIR” para o numero selecionado, agora é so aguardar uma resposta. Fomos informados, como consta na imagem, de que a partir deste momento não receberei mais mensagens publicitárias. O limite oficial é de 24h para o seu número ser eliminado da listagem.

  • Em caso de problemas para cancelar esse envio de mensagens spam, também é possível fazer uma reclamação formal no órgão responsável por regular as telecomunicações. Para isso, é necessário fazer o login do site da Anatel (clique aqui). Se não tiver dados para o login, é só clicar em “Ainda não sou cadastrado”. Depois de acessar na plataforma, será possível fazer uma reclamação, pedir informações específicas, dar alguma sugestão ou até fazer uma denúncia.

O prazo de atender uma reclamação será de cinco dias úteis. As operadoras são obrigadas a responder, independentemente de qual for a resolução, lembrando que, caso a prestadora não respeite o seu desejo de não receber as mensagens, ela será multada.

 

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *